FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans problème pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous contacter pour effectuer un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes attachées, et dans leur emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Une fois la commande traitée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Est-ce que nous livrons à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais d'expédition varient en fonction de votre localisation, mais la plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Des options d'expédition accélérée sont également disponibles au moment du paiement.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, les frais de port standard s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.
Comment trouver ma taille ?
Nous incluons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre guide « Comment mesurer » ou contactez-nous : nous serons ravis de vous aider !